교환 및 환불 규정

[오프라인] 

•오프라인 스토어를 통해 영수증 지참하시어 15일 이내 내방바랍니다. 

•반품시 적립금 및 구매시 적용된 모든 혜택은 함께 소멸됨을 알려드립니다.

•오프라인 구매시 고객님의 요청 및 동의에 의해 판매된 아카이브 제품(B급, DP)은 교환 및 환불이 불가합니다.

[온라인]

•제품을 수령하신 후 7일 이내 자사몰 교환/환불 서비스 자체 접수를 통해 진행됩니다. 특이사항은 카카오톡 및 채널톡 CS 센터를 통해 전달주시면 신속하게 응답이 가능합니다.

•제품 입고 후 검수과정을 통해 교환 및 환불 여부를 판단합니다.

•교환 및 환불이 가능한 경우, 2-3일 내로 교환 제품의 발송 또는 환불 처리가 완료됩니다.

•교환 및 환불이 불가능한 경우, 고객님께 고지 후 제품은 반송됩니다.

•교환 및 환불에 소요되는 비용은 현금으로 동봉 불가하며 분실시 999휴머니티에서 책임지지 않습니다.(명시된 계좌번호로 입금) 

[교환 및 환불이 불가능한 경우]  (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 의거하여 아래의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.)

•  상품 수령 후 교환 및 환불시 고지하지 않은 하자에 대해서는 고객님의 책임 사유가 될 수 있습니다.

•  제품의 훼손 및 포장의 훼손으로 인한 제품 가치 하락 또는 판매가 어려운 경우

•  동봉되는 옷걸이 및 제품의 택, 스티커등의 훼손 및 미동봉의 경우

•  기간 내 신청 및 배송되지 않은 경우

•  수선 및 세탁으로 인해 제품 손상 및 가치가 하락한 경우

•  상품 구성의 누락 또는 훼손, 사은품의 누락 및 훼손의 경우

•  제품을 사용한 경우에 제품 하자가 없음을 확인 후 사용하신 경우로 판단하여 교환 및 환불은 불가합니다.

교환 및 환불 절차

반송 주소 : 서울특별시 성동구 아차산로110 성광빌딩 306호 999HUMANITY 

배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-104-525292 (주)구구구컴퍼니

•자사몰 결제건 ( MYPAGE > ORDER > 주문내역 확인 )

•네이버페이 결제건 ( MY > 주문배송(결제내역) > 쇼핑 > 주문내역 확인 )

•***교환 및 반품에 따른 택배비 [신용카드 결제] 혹은 [계좌이체]으로 선 결제가 진행완료된 이후 접수가 진행되오니 유의부탁드립니다. 

•교환 및 반품에 따른 택배비 안내 

 -교환 및 반품시 왕복 배송비 7,000원 주문자명으로 입금 또는 추가결제

 -선불택배로 보낼시 3,500원 주문자명으로 입금

교환 및 환불 소요 기간

•본사로 반송이후 검수 후 이상 없을 시 교환 및 환불 처리 (도착후 영업일 기준 1~2일내 처리, 금요일 도착시 다음 주 화~수 내 처리)

•교환 가능시 반송보내주신 날짜로 부터 5일이내 발송

•신용카드 구매건은 카드사 및 은행사 사정에 따라 환불까지 최대 7일 소요

•계좌이체 구매건은 환불까지 3~5일 소요